美乐乐家具体验馆(美乐乐家居还有没有翻盘的机会吗)

来源:大材研究,首席分析师:邓超明,泛家居老板经营决策内参,家居经理人的每日读物,经销商店长生意参谋,金牌导购的实用攻略

作为家具电商里较早一批探索者,美乐乐家居从2014年以来的情况,就不太好。

尤其是2015年,两位创始人先后离职、营收开始下滑、管理团队调整,更是向外界释放了非常不利的信息。

但大材研究注意到,即使发展之路坎坷,美乐乐后来的运营团队没有放弃扭转局面的努力,做了很多事情。

但出于多种因素,最近,他们遇到了更大的麻烦,这次能否渡过难度,变数比以前更大。

错失转机,美乐乐家居还有没有翻盘的机会?

01

没想到,美乐乐家居再次赢得广泛关注,竟是因为一系列非常糟糕的事:

一是多位网友对成都乐美饰家信息技术有限公司(美乐乐家具网)的投诉,封面新闻做了报道。

二是,天津美维信息技术有限公司成都分公司一名中层爆料称,该公司拖欠了200多名员工的工资,涉及金额估计在700多万元。红星新闻做了报道。

还有消费者网的曝光,一位曹女士投诉美乐乐家具公司不退款。还有扬子晚报的消息,王先生在江苏淮安美乐乐家居体验馆付了近2.5万元买家具,没收到货,还发现淮安的体验馆人去楼空。

多起消息加到一起,引发了人们对“美乐乐到底怎么了”的发问。

大材研究也发现,在百度贴吧的“美乐乐吧”里,也出现了大量投诉帖,比如退款不到账;付款近5个月,不发货安装,联系不到客服;3.8万买的实木沙发居然是塑料制品等。

而且从2019年1月份开始,就有网友在投诉收不到货,或者送货严重延期,之后陆续有人反映这方面的问题。还有网友提到,自家的沙发一年修了4次。

这里面释放出两点信息,一是美乐乐在2019年就遇到了问题,至少在客户服务上出了很大的问题;

二是即使不断有投诉,但还是有消费者持续购买,美乐乐还能获得订单。而且我们也能看到,整个2019年里,线下还是有不少实体店在经营,有些店还挺大。

按报道透露的情况,美乐乐的处境是非常不佳的,要靠自己的力量扭转局面,可能性已经非常小。

有网友之前在想,大股东宜华生活会不会援助,不过,大股东本身的情况也不是很好,对美乐乐的业绩估计并不满意,目前还没有对美乐乐问题发表明确意见。

没有外部的新资金进来,加以支援;同时,业务发展又面临停滞,陷入消费者的投诉,这就是一个僵局。

无论后续发展如何,即使把欠客户的货发了,或者把款项退了,将员工的欠薪全部解决妥当,把目前的问题都能善后处理,估计要想扭转美乐乐的局面,难度比几年前更大了。

一个品牌,声誉坏损了,破坏了消费者信任,后面再想让人买单,难度之大,可想而知。

02

据企查查信息,跟美乐乐有关的几家公司,包括天津美维信息技术有限公司、成都乐美饰家贸易有限公司、成都乐美饰家信息技术有限公司,背后都是美乐乐香港有限公司100%控股。

而成都乐美饰家信息技术有限公司,又投资设立了成都美乐乐贸易有限公司,100%控股。

在成都美乐乐贸易有限公司名下,又有多家100%控股的公司,包括北京匠心造物、武汉安欣饰物、沈阳美乐乐、成都乐美安家、深圳乐美饰家、西安美乐乐、杭州安欣饰物等。

一家公司,主营业务还没有做多么大,却设立这么多公司,搞这么复杂的关系,究竟想做什么。有这个必要吗?

这一揽子公司里,已经有法定代表人显示“有限制高消费”。一些公司已显示“有失信”、“有股权冻结”。

按目前的这种处境,新的订单估计很难进来,业主不会放心下单,意味着就没有收入。

要想公司能够活过来,只有靠股东们继续增资或者引进新的投资。但落到目前这样一个局面,有多少人会愿意继续往里面投钱?

从历程上看,美乐乐也曾有比较辉煌的时候,比如2013年时,闸有公开信息显示,全年营收已达20亿元。但到2014年,营收显示是12.82亿元。到2015年时,估值一度传出是5.7亿美元。

后来,宜华生活入股之后,曾经公布过一些美乐乐的经营数据,从2016年到2018年,网站日均活跃用户数量分别为61.52万、65.33万、67.60万;网站成交金额分别为15.80亿元、16.34 亿元、17.19 亿元。

另外,2016-2018年,美乐乐的营业收入为11.38亿元、9.39亿元、8.33亿元,净利润为-2.12亿元、-1.55亿元、-0.67亿元。

亏损在降,营收规模也在降。

但客观来讲,即使有亏损,这个网站的日均活跃用户数量、网站成交金额,还有营收规模,比起某些上市家居企业更更出色。如果当时想办法把净利润提升上去,或者引进更多资金,企业本来是大有希望的。

说到外部资金,美乐乐也有比较厉害的过程。

从2009年到2015年,先后有几轮投资,最早是2009年的天使轮,由真格基金投资。之后有A轮的险峰长青、光速中国;2012年有祥峰投资、KTB、险峰长青、光速中国;到2015年时,嘉御基金、宜华木业进入。

而且在2015年时,东易日盛曾公告,拟以自有资金出资1280万美元投资Meilele Inc(美乐乐公司),占全部股份的2.25%。

整个融资进度也是让人羡慕的,比上不足,比下肯定有余,绝大多数家居企业是做不到这样的,一两轮融资都难,何况连续引进几轮,投资方还是一些颇有实力的角色。

而且一路走来,美乐乐一直在力图扩大版图,比如在业务线上,除了经营美乐乐家具之外,还推了不少衍生业务与子品牌,比如柒月居,准备做年轻人的一站式家居购物平台。最美灯饰,准备做灯饰产品。乐彩,准备做家具批发电商。

同时不断开线下店,2014年时,官网上显示有313家实体店、4家样板间,并标明了每家店的位置,比如北京有12家、上海有11家、成都有4家、广州3家、深圳2家等,后来又喊出1000家的实体店的目标。

那么,为什么又会走到今天这一步?

这里面的因素可能是多方面的,比如在投入产出控制上失当,导致后续运营资金中断,无以为继。还有前些年,美乐乐在营销经费上的开支应该比较大,加剧了资金的紧张。

据大材研究曾经的观察,在2011到2014年期间,美乐乐组织了多种推广,比如在百度搜索上,以前搞排名优化,很多关键词的搜索首页,都有美乐乐的信息,预计每天带去的流量少则数以万计,多则达到10万级别。

不过,后来情况发生了变化,排名优化做得很一般,反而是购买百度的关键词竞价,又买了品牌专区,仅算这笔开支,都不是小数目。

从微信指数与百度指数监测也能发现,从2015年之后,用户关注度一直在下降,一直没有扭转过,最差的时候,百度指数一周的平均值只有600多,而以前高峰时间,曾经冲到3000多,跟一线家居品牌能够抗衡。

兵败如山倒之势,让人叹息。

再者,直营店的快速扩张,加剧了资金链的紧张。

我们能看到,2016年后,美乐乐的营销力度在下滑,毕竟想控制亏损,要赚钱才行。

但是又没有找到高性价比获客的方式,结果一般是导致订单下滑,创收能力跟不上,结局就是资金更紧张。

甚至收了客户的钱,这笔钱用来维持日常运营,却没有交给供应商安排家具的生产,最后一拖再拖,退款也没钱,货也没法交付。

除了开店,美乐乐曾经尝试开家居广场,2014年在成都开了第一家,6000平方米。有新闻透露还想开50家左右的广场,用来引进多个家具品牌,做起线下中小型家居卖场的生意,这个的运营难度其实更大。即使到现在,也没有哪家公司,能把这种重资产的多品类大店模式做好。

连续大手笔的扩张,给人小马拉大车的感觉。想靠速度取胜,想法可能没错,却忽略了自己的引流与创收能力跟不上,外来的资金根本不够花,结果就是资金链绷得非常紧,稍有风吹草动,就容易陷入危机。

即使林氏木业发展到今天,实体店也才200多家。而且绝大多数家具企业,在扩张销售网点时,普遍采用经销商模式,招纳经销商加盟,然后让经销商去投资开店,减少自身投入的压力。有些上市家居企业,经销商门店占到了90%以上。

大材研究认为,在市场积累没有到一定厚度、创收能力不足,而且已开设的门店产能并不可观的情况下,继续扩张必须谨慎。除非有上足够的资金供你调用,或许还能任性一点。

事实上,在泛家居行业,99%以上的公司都得靠自己造血,从业务中获取未来发展所需要的资金,而且大多走得比较稳,确保开一家店,就得赚钱,才能以战养战。

放到两年前,美乐乐还有一些机会可以收拾河山,毕竟声誉还在。而如今,谁又会是力挽狂澜者。

来源:新风之家网,转载请注明出处!: » 美乐乐家具体验馆(美乐乐家居还有没有翻盘的机会吗)

赞 (0)