啄木鸟家庭维修:维修计价器上线,让维修服务有价可依

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维修服务人工报价没有标准,消费者的利益如何保障?近日,记者从两江新区获悉,重庆啄木鸟网络科技有限公司(以下简称啄木鸟)研发的啄木鸟维修计价器正式上线。

啄木鸟位于两江数字经济产业园,主要为消费者、企业客户提供各类维修保养服务,利用互联网和大数据手段,打造家庭维修服务标准化流程与管理体系。目前,啄木鸟已扎根家庭维保服务行业25年,全国拥有27家直营子公司,覆盖2200+网点,累计服务3000万+家庭。

“啄木鸟家庭维修研发维修计价器的初衷是为了打破行业一直以来存在的师傅乱报价、小病大修等市场乱象,”啄木鸟COO李奇隆告诉记者,此次维修计价器的上线可以从根本解决人工报价没有标准的问题。

记者发现,该系统操作起来十分简单、方便。工程师上门服务后,用户只需在微信小程序中搜索输入“维修计价器”,进入小程序后输入维修产品品类,陆续选择品牌及产品故障,维修计价器通过这些选项智能生成总报价,就可以直接结算费用。

“啄木鸟上门维修的师傅,服务态度很好,一口价落实到位,解决了燃眉之急。”近日,市民郎先生通过小程序“一键下单”,及时解决了热水器的漏水问题。

啄木鸟创始人王国伟表示:“计价器上线是啄木鸟家庭维修打响服务品质战的第一枪,让维修服务有价可依;让用户有价可循、明白消费;让工程师赚钱有尊严,未来有保障的道路上,啄木鸟也将不断前行,步履不停。”

记者了解到,目前啄木鸟维修计价器已经推行一个月左右,数据显示计价器的市场满意度近80%。啄木鸟负责人表示,未来公司会通过技术研发,加强大数据分析,针对维修的不同区域、品牌、故障等各个维度不断优化完善,从而达到从标准化到智能化层面的智能算法升级。

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