8000元买的林内新热水器漏水 回应称顾客没做好防冻 _ 新风之家网

8000元买的林内新热水器漏水 回应称顾客没做好防冻

      中国经济网北京1月11日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,去年6月,杭州的小毛买了一台林内热水器,他说热水器装在新房一次都没有用过,结果前两天惹出了麻烦。

      “1月1号我接到物业电话,说家里漏水了,然后跟物业一起过来,发现热水器有水渍,地上大量积水,我怀疑是林内热水器故障,第一时间联系林内的售后,之后派人上门查看,结论是水流传感器爆裂导致的破坏”,小毛告诉记者。

       小毛说这台热水器是在杭州滨江一家店买的,花了八千块钱左右,厂家把机器装好后进行过调试,不过自己还没使用过。采访时,门店的陈店长也赶到了小毛家里。

     “师傅讲好像是什么传感器开裂了,冻裂了,那天好像也是凌晨发现的,我也及时跟林内那边联系了,看林内那边能怎么处理”,陈店长表示。


       对此,上海林内有限公司林内公司孙总回应,“1号左右杭州跟上海一样,出现极端低温,用户房子是新装修,暂时没有人住,他走时电源肯定拉掉了,进水阀门可能也没关,在温度非常低的情况下,水冰冻了,收缩以后,密度变小,体积膨胀,把净水装置撑破了,是非常典型的没有防水所导致的破坏”。

      孙总介绍,为避免类似情况发生,机身上有提示,同时说明书上也写了,机器通电时本身有自动的防冻电加热,当室外温度下降到零下十五度以下,或者未达到零下十五度等其他自然因素时,热水器的电加热防冻能力不足,关掉进水阀,把热水器里的水排空,防止冻裂。

      不过,小毛对此说法不能接受,“说明书上我当时也看了,说零下十五度的时候,要把里面的水放掉,但是我在想,杭州这种天气在屋内根本达到不了零下十五度,他说我说明书未看,这个解释不认同”。

     “零下15度以下和0度以下都要进行放水防冻的,只不过把水放掉的效果更加好。当然了,你把电源插着就没关系了,电源插着如果在零下十五度以下,那必须要进行放水了”,孙总表示。

      在电话中称,小毛认为,林内安装人员来装的时候,工人装好直接走了,具体操作并没有告知,“东西我都没用,也都是调试好的”。

不过孙总解释,“但是作为消费者来说,使用产品时,说明书,包括机器右侧的注意事项,你要去看的,机器帮你调试好,说明机器没问题,如果机器有问题你调试完之 后,马上一个星期左右就漏水,还是没有防水防冻”。

     小毛的房子在十三楼,他说热水器漏水后,自己家里情况还好,但导致楼下三户人家受损,具体损失还在统计。他希望林内方面承担补偿。孙总表示,站在客户角度,他们可以申请免费帮小毛维修机器。目前问题还在进一步协商中。

来源:新风之家网,转载请注明出处!: » 8000元买的林内新热水器漏水 回应称顾客没做好防冻

赞 (0)

评论 0

评论前必须登录!

登陆 注册