武汉印尚装饰陈林:疫情“逆势”开新店,借齐家网赢发展先机

对黄石印尚装饰设计工程有限公司(以下简称:印尚装饰)总经理陈林来说,2020年是一个非常特殊的节点。新冠疫情冲击下,许多“狂奔”的装修公司开始“减速”,开店速度进一步放缓,陈林却反其道而行之,聚焦黄石市装修市场,进行了一场突围之战。

“去年疫情可以说给我们带来的是场没有硝烟的战争,这张战“疫”之下装修行业在经受考验和巨大变革,不过大家的目标没有变,致力于为消费者提供更具品质、更周到的服务产品没有变。”陈林在接受记者专访时表示,疫情的爆发,加速了行业的洗牌和规范化进程,也为印尚装饰品牌扩张沉淀了机遇。

(武汉印尚装饰总经理 陈林)

从设计到装修,“逆势开店气在哪?

2021年1月初,印尚装饰总经理陈林给齐家网黄石分站送来一面锦旗,上面“工作尽责高效 心系合作装企”的大字赫然在目。陈林告诉记者,送锦旗不止是表达对平台的感谢,更重要是对印尚装饰黄石新开分店的业绩感到满意。面对突如其来的危机,不少装修公司因疫情影响已经举步维艰,甚至有的装企选择离身撤场,如此特殊的情况下,印尚装饰为何可以逆风而行,甚至新开分店?

这或许与陈林个人的早期从业经历有关。陈林曾在武汉某知名装企工作多年,从业务员、市场经理、设计师、店长到总监,凭借对设计和装修行业的热爱和坚持,其工作表现曾连续获得公司设计部第一名。但很快,陈林发现当时整个装修行业门槛太低,一些同行不考虑自身专业水准,“有单子就接”、“设计要以签单为目的”的问题越来越突出。

为了打造一个诚信、专业的装修公司,陈林带着十足的野心抱负,怀揣着暗下决心的各样理想,成立了武汉印尚装饰。2014年,武汉印尚装饰在盘龙城开业,这是一家以

设计为主导、施工为根基,致力于为办公室、住宅、商业空间提供装修设计与施工为一体的装饰公司。历经5年发展,公司从底层业务着手,围绕用户需求、痛点和体验进行转型和探索,各方面经营状况都迎来质的飞跃。

天有不测风云,去年春节,还在黄石老家过年的陈林怎么也没想到,将被突如其来的疫情打个措手不及。作为此次疫情中心,武汉公司短时间内很难恢复正常业务,装修行业正在面临新一轮的严考。“危机也是转机,企业不能坐以待毙,开拓思路、寻找出路势在必行。”陈林向记者说道。

事实上,武汉的装修趋势一直整体向好。作为长江经济带核心城市,近年来武汉市经济总量与常住人口、购买力持续显著增长。亿翰智库的一项统计数据显示,2010-2019年,武汉市GDP增长近200%,常住人口在较大基数情况下仍增长近15%,2014-2019年其人均可支配收入增长超55%,使得武汉房地产市场规模在一、二线大城市中尤为显眼。

正是由于武汉房地产建设突飞猛进,新小区拔地而起,加上当地精装房政策的日益趋缓,消费者收入水平增加,对装修的需求越来越多,选择开店似乎是必然选择。对此,陈林说到:“我们经过前期调研发现,黄石装修市场的设计师多为营销型,施工方面也没有过多引进外来经验,综合对比下来,我们有这个底气做好一家新店。”

转型中“自救”,拥抱互联网谋得新增长

陈林所说的设计和施工,无疑是印尚装饰的核心竞争优势。

据了解,印尚装饰的设计团队都是5年以上的科班出身设计师,团队不仅经验丰富,热情、敬业,更能准确把握市场潮流,切合消费者的审美需求,以原创设计为发展方向,给客户营造独特个性的家居生活。

此外,施工方面,印尚装饰建立了严格的国际化工程管理制度,从项目负责人的不断优化和筛选到工程监理的责任心,从工程总监、工程部经理到最后的项目监理,都形成了一体化的考核要求,为工地的监管提供服务和标准,确保了工程节点的交付率。

“公司设计师能否达到验收标准,要通过验收来把控案子的落地,再强的施工团队也需要别人来盯着。”陈林介绍,印尚装饰设立了206个验收节点,实行“一步二验三交流”验收标准,即每一个施工步骤进行2次检验,层层把关,确保验收节点公正。

自身品牌优势之外,陈林也在积极拓宽获客渠道。2020年3月,黄石印尚装饰开始与装企SaaS服务平台齐家网合作,合作之后,新店建立起了包括需求沟通、方案设计、选材报价、电子签约的整套线上服务体系,业绩也迎来疫情期间新一波高潮,获得大量用户口碑。在陈林看来,齐家网不仅是获得线上订单的渠道,更是建立、健全装企线上运营体系的最佳合作伙伴。

“疫情结束后,很多消费者都转向线上渠道,我们必须紧跟趋势做好用户服务,齐家网让印尚装饰在武汉站稳脚跟。”陈林表示,目前黄石印尚装饰在齐家网的获客占所有线上渠道的70%以上,线上接单的设计师团队人数也翻倍增长,未来预计年产值将突破千万。

在谋划未来更大商业版图的同时,陈林也在稳步前进。他坚信,装修公司突然面对疫情或环境重大变化时,要有坚定的信念,要时刻相信方法比困难多。

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