德佑店东扎根社区做服务,花费7万+租来便民终端机

厦门德佑的店东黄晓辉有两家店:德佑君意合加盟店海上五月花店,连续两个月连续两个月业绩超百万和新房认购量厦门第1;德佑合孜孜加盟店龙湖店新房认购量厦门第2。

两家店的成绩如此优秀,除了黄晓辉对新房颇有心得之外,他在意的更是扎根社区,为居民带来便民服务。为此,他花费了72000元租用了“e政务”便民自助终端机,租期3年。

在黄晓辉看来,社区服务和活动都非常重要,在方便了居民的同时,也提升了大家对门店的认知。

黄晓辉

做好新房有三招

2016年9月,长年辗转于多座城市、多个行业的黄晓辉来到厦门,在堂弟的介绍下成为一名房地产经纪人。

赶上新房行情好,再加上自己的勤奋好学,黄晓辉在入行的第二个月就卖了2套新房。之后,他决定自己开店。在经历了创业初期的种种困境之后,2018年底,黄晓辉决定加盟德佑。

做新房出身的黄晓辉非常熟悉新房的作业方式,要做好新房,他总结了三点。

第一是熟悉楼盘。黄晓辉自豪地说:“经过这些年的沉淀,我们对每个区域、每个楼盘、每个开发商的认知都非常清晰。”

海上五月花店部分人员合影

第二是团队组建。黄晓辉在门店设立了“新房负责人”的岗位,自上而下,专门负责新房房源开拓、人员培训、客户维护、业务跟进等工作。

“作为负责人,要得到高薪资,就得有好业绩。这会激励经纪人的业务增长。”黄晓辉说。

同时,新房负责人需要严格把关带看的品质。黄晓辉说:“每次带看结束后,新房负责人都会去跟进和回访,调查带看过程中的满意程度。”

黄晓辉相信,只有分工明确、责任清晰的团队才能保证服务质量、作业效率。

第三是台优势。黄晓辉表示,积极响应台号召,认真遵守台规则,门店就能从台获取更多更好的资源。

他举例说:“1月份,五月花店的线上商机有将700个。有了商机就能促成带看,带看多了自然成交量也就高了。”

“我是一直非常认可贝壳模式的,你做的越多,它反馈给你的就越多。”黄晓辉说。

用好服务赢得客户

2020年6月的一天,黄晓辉陪同客户到行政服务中心,在使用“e政务”办理相关手续的过程中,他突发奇想:如果我店里也有一台这样的机器,就可以为周边业主提供许多便捷服务。

“e政务”便民服务站是一台集合公安、人社、房管、公积金、海关等13部门政务业务为一体的便民自助终端,能实现临时身份证明、居住证自助擦写、公积金提取等121项功能。

君意合加盟店海上五月花店的e政务

随后,黄晓辉询问了行政服务中心的工作人员,联系到“e政务”的生产厂家。

在经历了繁琐的申请审核流程和漫长的等待后,2021年2月4日,“e政务”终于到达君意合加盟店海上五月花店,正式投入使用。

3年共计72000元的租赁费用并不是小数目,黄晓辉却毅然决然地决定引入:“我希望多做一些便民服务,增强和社区的粘。”

对于客户,黄晓辉也是事无巨细的提供周到服务。

2020年国庆节期间,家住南的李先生打算为在厦门工作的孩子置换新房。黄晓辉很快抓住商机、匹配需求,在短短两天内便完成旧房的出售和新房的认购。

业主到厦门的第一天,黄晓辉就热情地邀请他到家里吃饭。他回忆道:“从二手交房到新房首付,前前后后我都帮他安排好了吃住,住的都是五星级的万豪酒店。”

这样事无巨细的服务态度,让黄晓辉很容易获得业主和客户的信任。

“当天上午帮这位业主卖掉五月花三期的房子,下午我就又带他去看了马銮湾的新房,第二天就定了。”

切百万蛋糕合影

黄晓辉的努力得到了好业绩。2020年12月-2021年1月期间,德佑君意合加盟店海上五月花店,连续两个月业绩超百万和新房认购量厦门第1;德佑合孜孜加盟店龙湖店新房认购量厦门第2。两家店都取得如此优异的成绩,黄晓辉却表现得很清醒:“虽然新房业绩好,但是我也知道,一家店要健康,必须新房、二手、租赁同时做。”

在保证新房持续、稳定开单的同时,他希望多做些便民服务。“社区服务和活动都非常重要,在潜移默化间影响社区对门店的感知,这也影响门店经纪人对维护社区的重要的认知。”黄晓辉表示。

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