小区宽带被垄断怎么办(联通宽带被第三方承包)

天津网讯网上帮办 张浩 即时播报入住新房本是件开心的事儿,但不能自由选择宽带运营商成为困扰很多业主的问题,之前网上帮办曾经刊发过一篇《小区安装宽带涉嫌垄断 物业客服:不知情》的报道,里面提及小区宽带被迅闪垄断,巧合的是市民付先生所住小区使用的宽带也被其垄断。

近日,市民付先生向网上帮办反映:“我家住在津南区象博豪庭小区的三期,最近想安装宽带,却被物业告知只能安装一家名为迅闪的宽带,其它宽带都不能安装,这也太霸道了吧,请相关部门协调解决。”

物业:迅闪宽带和开发商已签合同

了解情况后,记者与小区物业天津银典物业管理服务有限公司取得联系,工作人员介绍称:“由于迅闪宽带已和开发商签订相关合同,属于配套的一部分,所以暂时只能安装此宽带,如果想要安装联通、电信等宽带需要等到开发商撤出后,再协调进驻。如果业主实在不想安装迅闪宽带,可以选择津南有线宽带。”

迅闪宽带:和物业关系好 主推我们

记者随后联系了迅闪宽带,工作人员称:“象博豪庭小区不是只能装我们的宽带,是由于我们跟物业关系好,所以才主推我们的产品。而且我们的优惠幅度很大,属于光纤独享,至于业主投诉的晚上网速慢,是由于此时段属于上网高峰期,出现卡、慢等现象属于正常范畴。最近,营业厅将建在小区附近,保证可以当天处理业主晚六点之前的宽带问题。”

通信管理局:新旧小区有不同投诉途径

遇到小区宽带垄断,业主只能被动接受吗?记者咨询天津通讯管理局,办公室的工作人员介绍说:“投诉物业或开发商垄断宽带安装可按施工图的时间可分为两种:

一、施工图在2013年4月之前的可以找市场监管委进行投诉。

二、施工图在2013年4月之后的,可以依据工信部编制的这两项国家标准——《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》和《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》里面规定的住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计必须满足多家电信业务经营者平等接入、用户可自由选择电信业务经营者的要求,来向光纤办和建委投诉。

记者也将此问题反映给8890便民热线,客服人员称:“遇到此类情况,市民可以选择反映情况或者投诉物业两种方式进行举报。”此外,还可以拨打电信用户申诉受理中心12300投诉热线。

欢迎市民点击网上帮办后台留言,网址:,网上帮办咨询投诉热线(28201031/28201095/28201020)

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